Maison Alexander Larin Deconstruction House propose des retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour les commandes en ligne.
Les articles achetés sur des sites autres que https://alexanderlarin.com.ua/ ne sont pas acceptés.
Retour en ligne
Pour soumettre une demande de retour ou d’échange en ligne:
Assurez‑vous que les articles sont dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez noter que les parfums doivent être non ouverts et rester dans leur emballage scellé d’origine.
Remplissez le formulaire de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Réemballez votre commande dans la boîte d’origine ou une boîte similaire et fixez l’étiquette de livraison prépayée (veillez à retirer ou couvrir toute ancienne étiquette).
Contactez UPS pour organiser la collecte ou déposez votre retour dans le point UPS le plus proche.
Tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays/région où ils ont été achetés.
Dès que votre retour arrive dans notre entrepôt, notre équipe de contrôle qualité vérifiera les articles avant d’accepter le retour. Ce processus prend généralement de 3 à 7 jours. Si vos articles sont acceptés, vous recevrez un e‑mail confirmant le remboursement ou l’expédition de l’article échangé.
Où est mon retour ?
Vous pouvez vérifier le statut de votre retour dans votre compte si vous étiez connecté lors de l’achat.
J’ai décidé de garder ma commande mais j’ai déjà rempli le formulaire de retour. Que faire ?
Nous sommes ravis que vous ayez choisi de conserver votre achat. Vous n’avez pas besoin de nous contacter, votre demande sera automatiquement annulée après l’expiration du délai de 30 jours.
Puis‑je regrouper des retours de différentes commandes ?
Afin de vous offrir le meilleur service et d’assurer un traitement rapide, il n’est pas possible de regrouper des articles provenant de différentes commandes.
J’ai perdu ma preuve d’achat, que dois‑je faire ?
Veuillez contacter notre service clientèle, nous serons heureux de vous aider.